Sistema de Garantía de Calidad

El Equipo de Dirección del Centro, y en particular su Decano, asume las responsabilidad de establecer la propuesta de política y objetivos de calidad del Centro, nombrará un Responsable de Calidad para que lo represente en todo lo relativo al seguimiento del SGIC y propondrá a la Junta de Escuela la revisión de la composición y funciones de la Comisión de Calidad del Centro (CCC).

Para asesorar y ayudar al Decano en las tareas correspondientes al diseño, implantación, mantenimiento y mejora del SGIC, existe la figura del Coordinador de Calidad e Innovación del Centro.

Con independencia de las responsabilidades que se le indiquen en el correspondiente nombramiento o que le sean asignadas posteriormente, el Coordinador de Calidad e Innovación tiene la responsabilidad y autoridad suficiente para:

• Asesorar al Equipo de Dirección en el desarrollo de los planes institucionales de calidad docente e innovación.
• Asesorar al Equipo de Dirección en el diseño e implantación de las nuevas titulaciones adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior.
• Supervisar la implantación, mantenimiento y seguimiento de los procedimientos establecidos en el SGIC.
• Informar a la Comisión de Calidad del Centro del desarrollo del SGIC y de las necesidades de mejora requeridas por las titulaciones del Centro.
• Supervisar la ejecución de las acciones preventivas y/o correctivas derivadas dela revisión del SGIC.
• Canalizar las sugerencias, quejas y reclamaciones hacia la Comisión de Calidad del Centro y articular las acciones de respuesta.
• Servir de interlocutor con la Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad para la organización de las acciones formativas específicas para el profesorado del Centro.
• Realizar una labor de difusión que promueva la toma de conciencia del alcance del SGIC en todos los grupos de interés del Centro.
• Desempeñar aquellas otras funciones que en su ámbito de actuación le sea encomendadas por el Decano del Centro.

Es un órgano asesor del Equipo de Dirección del Centro, que participa en tareas de planificación y seguimiento del SGIC, y actúa como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros del mismo. Está compuesto por el Decano/Director, que actúa como Presidente, el Coordinador de Calidad, un representante de cada titulación (de grado y postgrado), un representante de cada departamento que tenga una carga docente superior en el Centro al 7%, dos representantes del Personal de Administración y Servicios (administrador y otro), y un representante del alumnado (preferiblemente egresado o estudiante de tercer ciclo). Formarán parte de la CCC hasta dos miembros externos a la Universidad, que por su relación con las materias propias de las titulaciones del centro se consideren necesarios para la mejor consecución de los objetivos de la misma contenidos en el SGIC. Como Secretario de la CCC actuará el Secretario del Centro.

Son funciones de la CCC:

• Diseñar el SGIC de la Facultad de Farmacia de la ULL.
• Recibir información del Decano sobre los proyectos de modificación del organigrama de Centro y tomará posición ante los mismos.
• Ser informado por el Decano respecto a la Política y los Objetivos Generales de la Calidad de la Facultad y difundir esta información en todos los grupos de interés del Centro, especificados en el capítulo I, apartado 4.2.
• Verificar la planificación del SGIC del Centro.
• Realizar el seguimiento del SGIC.
• Desarrollar procesos de revisión y mejora de los programas formativos.
• Realizar el seguimiento de la eficacia de los procesos establecidos en el SGIC.
• Estudiar y, en su caso, aprobar la implantación de las propuestas de mejora del SGIC sugeridas por los restantes miembros del Centro.
• Controlar la ejecución de las acciones correctivas y/o preventivas, de las actuaciones derivadas de la revisión del SGIC, de las acciones de respuesta a las sugerencias, quejas y reclamaciones y, en general, de cualquier proyecto o proceso que no tenga asignado específicamente un responsable para su seguimiento.

Por Política de Calidad se entiende el conjunto de intenciones globales y la orientación de una organización relativas al compromiso con la calidad del servicio hacia el usuario y hacia las partes interesadas. Asimismo, objetivos de calidad son la relación de aspectos, propuestas e intenciones a lograr con el propósito de mejorar la prestación a los sectores de interés. En este capítulo se indica cómo la Facultad de Farmacia, define, revisa y mantiene actualizada su política de calidad, formulada por el Equipo de Dirección a partir de la información procedente de la política universitaria y de los grupos de interés del Centro. Dicha información constituye un marco de referencia para establecer los objetivos de calidad.

La Facultad de Farmacia es consciente de que ha de consolidar una cultura de la calidad, basada en una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles públicamente. Para ello realiza una declaración pública y por escrito de su política y objetivos de calidad, que alcanzan a la titulación oficial que se imparte en el Centro y de la que, por tanto, son responsables. La Política y Objetivos de Calidad del Centro estará en consonancia con la Política de Calidad de la ULL

El Manual de Calidad constituye el documento básico que sirve de referencia y del que emanan todas las actuaciones necesarias para garantizar que las enseñanzas que imparte la Facultad de Farmacia, están conformes con las directrices que las definen y satisfacen las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

El Manual de Calidad recoge de forma ordenada el alcance del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Sección, y por tanto, constituye la base documental del mismo.

• Manual del Sistema de Garantía de Calidad

Para cumplir con las funciones establecidas en el presente capítulo, la Facultad de Farmacia tiene establecidos los siguientes procedimientos:

• Acceso a los procedimientos de la Facultad de Farmacia

• Informe de resultados de satisfacción del alumnado de la Facultad de Farmacia