Plaintes, suggestions et réclamations

Le diplôme dispose d'un système de réclamations et de suggestions, intégré au système d'assurance qualité, à travers lequel vous pouvez envoyer votre avis sur tout aspect lié à l'activité et au fonctionnement du centre et de ses diplômes.

Vous pouvez présenter votre plainte, suggestion ou félicitation via les canaux de service suivants :

• À travers Siège électronique de l'ULL
• Remise d'un document simple, d'une instance ou d'un formulaire général par email (master.directionrrhh@ull.es) ou en personne au secrétariat du centre.

Une fois reçu le document contenant la plainte ou la suggestion, la procédure commence dans le but de répondre à l'intéressé en fonction de sa nature et de son contenu.

Vous pouvez également collaborer à ce processus d'amélioration en participant à des enquêtes de satisfaction institutionnelles appliquées périodiquement et systématiquement, envoyées par courrier électronique à tous les groupes d'intérêt liés à l'université (étudiants, enseignants, PAS, diplômés, employeurs, etc.).