Se proporciona al usuario en general, información técnica acerca del funcionamiento de todas las aplicaciones telemáticas de la ULL (EBAU, Preinscripción, Automatrícula, Web ULL, Sede Electrónica, Tarjeta Universitaria y otros servicios ULL), orientando acerca de los procedimientos e informando de su funcionamiento.Desde este Negociado y, a través de la Gestión de Usuario, se ofrecen recuperaciones de claves de usuario y contraseña, para acceder a todos los servicios de la ULL. Esta opción, también la tiene el usuario de forma automática sin necesidad de mediar nosotros. La atención telefónica que prestamos, tiene dos vertientes: la recepción de la llamada directa y el buzón de voz. En ambos casos se les da cumplida respuesta. También, a través de nuestro correo electrónico, se responde a lo solicitado